교환 및 반품(환불) 안내
[교환 및 반품이 가능한 경우]
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내의 제품 하자건
- 공급받은 상품 및 용역의 내용이 실제로 보셨던 광고나 내용등이 다르게 이행 및 기재된 경우는 공급받으신 날로부터 3개월내,
그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 가능합니다.
[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 고객님의 귀책 사유로 인해 상품이나 상품 구성품, 포장등이 멸실 되었거나 훼손 및 분실 된 경우
- 시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 설치 배송으로 설치 이미 끝나 상품가치가 현저히 감소한 경우
※ 단, 상품의 내용을 확인하기 위해 훼손한 경우는 제외됩니다.
A/S 안내
- 카시오 디지털 피아노 제품의 무상 품질 보증 기간은 구매일로부터 1년이며, 이후에는 유상 A/S로 진행됩니다.
- 추가로 증정되는 사은품이나 구성품들은 품질보증기간에 해당되지 않습니다.(단, 초기 불량건은 제외됩니다.)
- 제품 수령 후 박스 안에 있는 부속품들을 반드시 확인해주시고, 누락된 부속품이 있으시다면 반드시 본사로 연락주시길 바랍니다.
- 박스를 버리신 후에는 부속품 누락건에 대한 지원을 받으실 수 없습니다.
- 모든 A/S 접수는 먼저 본사와 통화 후에 진행되며 사전에 통화가 되지 않은 건은 A/S 진행이 어려울 수 있습니다.
- 카시오 디지털 피아노의 무상 보증 기간내에도 고객님의 과실로 A/S가 발생된 경우 A/S 비용이 별도로 청구될 수 있습니다.
1) 건반이나 본체에 물, 또는 액체성 이물질이 들어간 경우
2) 건반이나 본체에 충격이 가해져 정상적인 피아노 작동이 어려운 경우
3) 기타 고객님의 부주의로 인하여 불가피하게 피아노 A/S가 필요한 경우